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系统排列如何运作?

2011-12-14 15:11来源:www.cnjiapai.com作者:网络编辑部-谭媛媛 浏览:字号: [推荐打印]

  排列运作条件:
 
  条件一:提出清楚的问题
 
  首先,一定要先把问题清楚的界定出来,好比说我们至少必须注意到鞋子那里磨脚,并清楚知道你想改变这个情况,好让脚不再痛;或者,我们说不定没有真正的问题,但有一个想要达成的目标,我们想知道要达成这个目标需要什么,以及想透过一个特殊的排列形式,让我们对棘手情况里所牵涉到的因素更加了然于胸。
 
  系统排列师会帮助我们精确的将问题琢磨出来,因为如果问题不清楚,这个方法就不会有用。如果没有明确的问题,就不会有能量和方向(解决方法、目标),那好比我们坐上计程车,说:“走吧!”司机问你想去哪里,而我们回答:“随便了,每个人都在到处找我。”
 
  条件二:合格的排列师
 
  接下来,我们需要一个认得路的“计程车司机”,也就是一个有能力胜任排列师工作的带领者。这点特别重要,因为排列看起来简单,技术上好像也很容易复制,但它却是一个极其复杂的任务,必须同时注意好几种不同层次的体察,而这需要扎实的训练和经验。
 
  条件三:最好使用中立的代表
 
  第三,我们需要一群人来代表问题所牵涉到的人、目标、议题和功能,最棒的情况是选用和这个问题无关、不知道公司系统内部运作的人来当代表,例如参加公开研讨会的学员;如果没有这样的人,也可以选用组织中的人,但是大家都担任其他人的角色,不扮演自己的职位。
 
  若要确认有无错误的咨询,例如担心代表参杂了个人因素或敌意,我们可以请好几个人一个接一个的站到同一个角色上来做确认;另外,如果既没有外面的、也没有内部的人当代表,或是问题的性质需要秘密处理,排列也可以以私人个案的方式来进行,利用物品、卡片或地面标记来标识位置。
 
  条件四:只要事实
 
  选用代表时,我们只让代表知道“绝对必要”的资讯,其他都不要,这一点非常重要。在此,绝对必要的资讯指的是外在的事实:
 
  我代表的是什么人/职位?
 
  排列里还有哪些人/职位?
 
  除此之外,排列师还需要以下的几本资讯:
 
  这间公司究竟是做什么的?(它开发、生产、销售什么?)
 
  组织内有哪些阶层?(如果有需要,可以利用图表列出来,会更加清楚。)
 
  发生过哪些关键性的发展?(成立、接管、并购、整顿措施、改组、缩编、迅速发展、改变产品。)
 
  排列师在汇集这些资料的同时,必须小心避免任何一种对人或事的诠释或价值判断,好让代表不会受到任何一种方向的影响。
 
  假设我们手上已经有代表了,那么排列师的第一步是和我们一起决定系统里的那些人或部分(子公司、分公司、部门、客户、市场等等)最重要,要先开始排。然后,他会请我们从在场的人当中选人当代表,来代表要排的人或部分,例如一个人代表老板,一个人代表客户,一个人代表业务团队,一个人代表我们自己等等。
 
  不用太花脑筋去想谁最适合哪个角色,所以也不要找个看起来有主管特质的人来代表老板,因为无论找谁来说出一个角色的感觉感觉都会做的一样好。如果可以的话,尽量选女士代表女生的职务,选男生代表男生的职务。
 
  接着,排列师会请我们以一种“定下心来”的态度,不说一句话,只能轻轻把手放在每个代表的肩膀上,在空间里排列他们——让代表站出彼此的相关位置,与我们心中对这情况的画面一模一样。
 
  也就是说,使用代表进行排列时,我们会创造出一个象征性的、三度空间的画面,一个反映我们心中这个关系结构的画面。
 

[责任编辑:华文系统排列网]
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